Es probable que te preguntes qué significa personal shopper porque has oído mucho estas palabras últimamente. Si has estudiado inglés, sabrás que su traducción literal es «comprador personal» y esto te habrá dado una idea de lo que quiere decir.
Pero es un concepto que va más allá de estos términos, ya que engloba distintas tareas y funciones. Asimismo, si bien es muy usado en el ámbito de la moda, se extiende a muchos otros campos. Quizá te interese saber más sobre esta labor para contratar a alguien que se dedique a ella. Pero, incluso, es posible que estés pensando en convertirte en uno de estos profesionales. En cualquier caso, vamos a explicarte qué significa personal shopper.
¿Qué es un personal shopper?
Un centro comercial
A grandes rasgos, se denomina así a la persona que se dedica a asesorar profesionalmente a otras sobre sus compras en un ámbito determinado. Por tanto, podemos hablar de comprador personal de moda, de tecnología, de regalos y de otros muchos campos.
Este concepto nació en Nueva York hacia los años ochenta del pasado siglo. Profesionales de alto standing que carecían de tiempo para realizar sus compras de ropa se las encargaban a otros. Con el tiempo, esta práctica se fue generalizando entre personas con buen poder adquisitivo al tiempo que se extendía a otros tipos de adquisiciones.
Incluso, en la actualidad, las grandes boutiques de moda ofrecen el servicio de personal shopper. Pero, en este caso, no se trata de personas que realizan las compras por otras, sino más bien de asesores personales que les orientan sobre qué adquirir en función de su estilo y gustos.
Estos profesionales encargados de realizar compras son auténticos expertos en el sector al que se dedican. Y ello nos lleva a hablarte de la formación que deben tener para realizar esta labor.
¿Qué debe saber un comprador personal?
Las marcas más exclusivas suelen tener sus propios personal shoppers. En la foto, tienda de Dior
Realmente, salvo algunos cursos de formación, no existen estudios académicos para ser comprador personal. Es más bien una formación autodidacta o de otro tipo la que tienen aquellos que se dedican a este trabajo. Pero ello no significa que valga cualquiera para hacerlo. Si estás pensando dedicarte a él, tendrás que poseer determinados conocimientos y habilidades.
Como norma general, debes ser empático para descubrir las necesidades de tus clientes. Para ello, es importante que sepas escucharlos y que seas abierto en cuanto a gustos e ideas. Pero, sobre todo, tienes que ser un experto en la disciplina a la que te dedicas. Si, por ejemplo, quieres ser comprador personal de ropa, tendrás que estar al tanto de las últimas tendencias de moda y también poseer buen gusto.
Igualmente, si quieres trabajar como personal shopper de tecnología, deberás tener amplios conocimientos sobre telefonía móvil, ordenadores, tabletas y otros productos de este tipo. En cambio, para ser comprador personal de muebles, tendrás que ser experto en decoración y conocer las últimas corrientes en ese campo.
Porque, actualmente, hay profesionales en todas las disciplinas que se ocupan de asesorar a los compradores de manera personal. Puedes encontrarlos en los sectores que ya te hemos mencionado, pero también en el de la automoción, la peluquería y la estética e incluso en el de los viajes.
En todo caso, cualquier comprador personal debe tener buen gusto, una esmerada educación y ser discreto acerca de sus clientes. Ten en cuenta que muchos pueden ser famosos que quieren mantenerse en una privacidad estricta. Finalmente, es importante que conozca bien el mundo del comercio para saber a cuál dirigirse en cada caso. Y también para conseguir precios ventajosos para sus clientes.
¿Qué funciones tiene un personal shopper?
Un asesor de compras
A tenor de todo lo que te hemos explicado, ya te habrás hecho una idea de qué significa personal shopper y de cuáles son sus funciones. La principal es asesorar a su cliente respecto a la compra que desea realizar, pero esto es demasiado vago. Por eso, vamos a ahondar en esas funciones.
Lo primero que debe hacer el comprador personal es conocer a la persona que lo contrata. Necesita saber cuáles son sus gustos e inquietudes, así como lo que busca con el producto que va a adquirir. Volviendo al ejemplo de la moda, tendrá que descubrir cuál es el estilo que le gusta a su cliente y cómo va a usar las prendas.
Después de este primer paso, tiene que orientarle respecto a los productos que mejor encajan con lo que quiere. Y para ello debe conocer bien el sector del que se trata. Si, por ejemplo, quien lo ha contratado desea un ordenador, tiene que saber el uso que le va a dar (profesional, para ver cine y televisión, para consultar las redes sociales, etc). En función de ello, le dirá el que mejor encaja en sus necesidades atendiendo a la calidad y también al precio del artículo.
Y, finalmente, acompañará a su cliente a realizar la compra. O incluso se encargará de hacerla él mismo, siempre tras obtener el beneplácito de aquel. No obstante, a veces, este último paso es innecesario. El comprador prefiere ir a la tienda solo, una vez le has asesorado. Ya sabe lo que va a adquirir y no necesita tu presencia.
Ventajas de tener un comprador personal
También hay personal shoppers de libros
Finalmente, te hablaremos de los beneficios de contar con un personal shopper. El primero y más evidente es el ahorro de tiempo. Tu comprador personal se encargará de elegir por ti el producto más adecuado entre los que necesitas. E, igualmente, se ocupará de ir a comprarlo o de hacer los trámites para adquirirlo online. Todo estos te permitirá dedicarte a lo que realmente te interesa.
A su vez, esta ventaja lleva a otra. Puesto que es el comprador profesional quien se encarga de la adquisición, se elimina el efecto de compra compulsiva. Se produce este cuando, ya que estás en un comercio, te llevas más cosas de las que realmente necesitas. Por tanto, el comprador personal te permite ahorrar dinero con ello. Y también gastarás menos al encargarle tu compra a un profesional que conoce el mercado y, por tanto, también el coste de los productos. Por eso, siempre te ofrecerá la mejor relación calidad-precio en los que le encargues.
Pero aún te ofrece más beneficios contar con un servicio de comprador personal. Como este es un experto en su ámbito de actuación, adquirirá para ti los artículos de más calidad. Por ejemplo, si se trata de un personal shopper de ropa, te comprará buenas prendas y, además, ajustadas a las últimas tendencias de la moda. Igualmente, si es un comprador de tecnología, adquirirá para ti los dispositivos más completos y vanguardistas.
En conclusión, te hemos explicado qué significa personal shopper. Si quieres contar con uno de estos profesionales, ya conoces los beneficios. En cambio, si lo que quieres es dedicarte a este trabajo, debes saber que es un sector con mucha demanda y futuro. Anímate a probar y cuéntanos tu experiencia.